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在这些看不见的细节里,藏着上汽大众高质量发展的秘密

2020-08-11 13:42:57 来源:我车网 编辑:伍思齐 浏览:
在中国市场,上汽大众是绕不开的“对比对象”,在各个细分市场要想打造一款热销产品,基本都要跟上汽大众的相应产品做对标,而各大品牌轮番对比下来发现,上汽大众赢在对中国消费者需求更深刻的理解。

上汽大众

然而,这种“理解”的比拼往往是无形的,每个品牌都在高喊“以用户为中心”,但落地到产品上,消费者的使用感受却天差地别,所以不得不承认,越是这种“无形”的招数越具有杀伤力,而上汽大众能够成为“武林高手”的关键在于其从研发阶段就开始的以“中国消费者的需求为导向”。

专为中国消费者需求而开发

对于任何一个跨国车企来说,本土化都是其在中国市场站稳脚跟的前提,而本土化程度则决定着这个品牌能在中国市场走多远、扎多深,在本土化上,上汽大众可以说是个范例。

上汽大众

自1984年成立以来,上汽大众的研发创新之路历经了“技术引进和国产化——联合开发——自主研发”三个主要阶段,在这个过程中,上汽大众始终坚持以“中国消费者的需求为导向”的理念,针对中国消费者的“特殊”需求进行正向开发。

为了确保产品更符合中国消费者的需求,上汽大众建立了中国人体数据库、中国车内常用物品数据库等,在开发阶段就充分考虑中国消费者的实际用车场景,比如旗下车型前排车门储物格可容纳1.5L饮料瓶,后排车门储物格可容纳600ml饮料瓶,从细节入手,真正满足中国消费者的用车需求。

上汽大众

为了打造符合中国人审美和喜好的产品,上汽大众造型设计师甚至会走进消费者的家去做市场调研,通过深入了解其生活习惯与生活环境,分析出消费者的潜在偏好;上汽大众还会与各设计领域专业人士进行访谈,了解前瞻设计趋势,指导新车开发设计工作。

再比如中国和欧美国家消费者要求差别较大的NVH,相比于欧美消费者,中国用户对车辆静谧性要求更高,并将“静”视作车辆高品质的体现,因此上汽大众声学中心针对中国消费者在NVH性能上的要求做了大量创新研发工作,在这一声学中心,企业建立了全面的升学测试道路,模拟了中国常见的道路情况,比如具有中国特色的水泥刻痕路、石块路接缝路,以及粗糙沥青路。

坚持全过程的质量管理

对于消费者来说,一辆好车有两大最重要的评判标准,一是车辆是否符合自身需求,二是车辆是否可靠,后者考验的是企业的质量管理体系,信奉“质量是企业生命”的上汽大众自然不会在质量管理体系上有丝毫放松。

上汽大众

为了确保交付给用户的产品都是高质量产品,上汽大众建立了完善的全过程质量管理体系,覆盖整个产品生命周期,涉及产品策略、技术开发、生产制造和市场营销等各个阶段

在产品策划设计初期,质量保证部会同研发、生产、销售等核心部门同步开展工作,基于国家法律法规、行业标准要求、用户满意度等售后信息反馈,以及试验与生产质量分析等评估依据,共同制定新车型的质量目标,为后续生产制造明确质量的方向和标准。

上汽大众

在产品的研发过程中,上汽大众会对产品零件和整车进行严苛的质量认可,验证其是否符合生产要求。在生产制造环节,企业建立了完整的产品检验机制,确保整车在生产过程中达到设计要求的各项质量指标。

当产品投放市场、交付消费者后,上汽大众对产品质量仍有追踪,通过收集售后服务信息,开展消费者调研,帮助产品有针对性的改进,使产品性能更加稳定。

上汽大众

对于消费者来说,企业对质量管理所做的很多工作都是看不见摸不着的,但上汽大众很明白,越是在这些外界感知不明确的地方,越能体现一个企业的体系实力,只有不断以高标准要求自己,企业才能获得长久发展。

上汽大众过去36年的成绩已经证明了这一点,而未来上汽大众也将凭借强大的本土化体系实力继续引领行业发展。

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