第一步:下载了APP预约(其实是明码标价的先购买产品,很方便),APP是需要输入车型数据,然后匹配相应的保养套餐、保养提示(都跟爱车当前的情况匹配)。
保养套餐,东西自己选
这里悄悄说一下,我是女司机,平时都只管开,不管其他。之前都在表哥自己的店里保养,从来也没担心过什么,也没问过什么。反正打开APP看到那些价格,我觉得真的很便宜耶。(关于这个问题,后来我问了店员,她说他们都是从厂家直接拿货,“没有中间商赚差价”,哈哈哈!)
货到乐,可以预约啦!
第二步:购买好了这一次保养需要的东西,可以“自行选择离家近的店”,然后这些物品都会由“仓库”发货到店里。此时会收到短信提示物品已发货。(我真的很懒,不过最开始没想到会来给大家分享这些,所以无图、无图、无图!)
第三步:耶!APP消息提示货到店了,我可以去保养啦!嗯,距离购买也就1、2天吧。嗯,再去APP上预约个时间,可以详细到X月X日X点,我选的上午10点,在重庆市南岸区洋人街那家店。
第四步:到店啦!马上有人迎接端茶倒水,登记?不存在的,直接APP上显示我到店了。太热了那天,我直接去了休息室……空调、糖、水一应俱全。关键是在休息室还有九宫格,可以实时“监控”自己的爱车体检情况,哈哈哈,我不知道其他地方有没,总之很新鲜,觉得很安心。
第五步:约15分钟,就有小哥进来,给我看了车车“初检”的报告!全程手机操作,方便快捷,哇,我的车车居然有这么多“隐形的小伤口”。
但是小哥却并没有给我推销,或者说你最好买个这个、买个那个之类的。反而还一一解释,说这个问题是怎么产生的、那个你需要注意什么,涨知识,有木有!最后让我确认签字“也是电子签”。(本人最讨厌推销或者“过度保养”,去之前一直很担心这个,没想到轻松过关!好感加分)
套上方向盘保护套,和座椅套,开工!
第六步:得到确认后,小哥告诉我他要开始做保养了!于是留下我美美的吹空调。当然,我出于好奇还是想去看看到底是怎么换机油、换空调滤清器的。
第七步:小哥做完所有操作,我还催着说快点快点。可他却说:我们所有途虎工场店都执行的是标准化操作,所以在施工完技师自己检查完毕之后,还要由非施工技师进行质检,检查刚刚所有的操作是否做完、有无遗漏、那些螺丝拧紧没,车辆有无多余的新增伤害。
总之是一次很好的体验!不想写出来,但确实超乎想象,途虎的标准化流程给我留下了极深的印象。现在市面上这样的店也很多,希望跟大家一起分享,我们共同找到好店!
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